Refund policy

Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días: dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar precintado y sin abrir, tal como lo recibiste, con el film protector y las pegatinas de garantía intactas, para que se admita la devolución. Es posible que te solicitemos una imagen del producto antes de proceder. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en fyscardsagente@gmail.com. Una vez aceptada la solicitud, te facilitaremos la dirección a la que debes enviar el paquete.

Deberás aportar el número de seguimiento del envío; sin este dato no podremos validar la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibes un artículo equivocado.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de pedidos en modalidad PRE-ORDER, salvo desperfectos de fábrica. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días para anular o devolver tu pedido sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, precintado y sin usar.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si transcurren más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, contacta con nosotros en fyscardsagente@gmail.com.